Hoe kunnen we je helpen?

Ga naar /registreren, kies of je gastouder, (vraag)ouder of gastouderbureau bent en vul je gegevens in. Na registratie krijg je een bevestigingsmail om je e-mailadres te verifiëren.

Klik op /wachtwoord-vergeten en vul je e-mailadres in. We sturen je een resetlink waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. De link is 24 uur geldig.

Ja. Ga naar Mijn account → Instellingen en kies 'Account verwijderen'. Daarmee verwijder je permanent je profiel, berichten en abonnementen. Lopende abonnementen worden automatisch beëindigd.

Ga naar /mijn-account/profiel en klik op het avatar-icoon. Je kunt JPG, PNG, WebP of GIF uploaden tot 10 MB.

Voor maximale zichtbaarheid: voornaam, achternaam, woonplaats, postcode, telefoon, een 'Over mij'-tekst, foto's. Gastouders ook: jaren ervaring, leeftijdscategorieën, beschikbare dagen, LRK-nummer.

Iedereen die op ParentPlaza ingelogd is. Privé contactgegevens (e-mail, telefoon, Instagram) zijn alleen intern zichtbaar — niet op je publieke profiel.

Met het puntensysteem kost elk nieuw gesprek 2 punten (~€4,95). Met een Maandelijks-, Plus- of Pro-abonnement zit een vast aantal punten of onbeperkt contact in je abonnement.

Ga naar het profiel van de gastouder of (vraag)ouder en klik op 'Bericht sturen'. De eerste keer kost dat 2 punten; daarna kun je onbeperkt heen en weer chatten binnen dat gesprek.

Ja. In de header zie je een rode bel met badge zodra er een ongelezen bericht is. We werken aan push-notificaties zodat je ook buiten de site een melding krijgt.

Maandelijks (€14,95 — 6 punten/maand), Plus (€29,95 — 8 punten/maand) en Pro (€49,95 — onbeperkte gesprekken). Alle abonnementen zijn maandelijks opzegbaar.

Ja. Ga naar /mijn-account/abonnement en kies een hoger plan. De resterende dagen van je huidige plan worden verrekend met het nieuwe plan.

Ga naar /mijn-account/abonnement → 'Beheer abonnement'. Je abonnement loopt door tot het einde van de huidige factuurperiode en wordt daarna automatisch beëindigd.

Ja. We gebruiken Mollie voor alle betalingen — een Nederlandse, PCI-DSS-gecertificeerde betaalprovider. Je creditcard- of bankgegevens komen nooit op onze servers terecht.

Profielen met een 'Gecert.'-badge zijn LRK-geregistreerd en geverifieerd door ons team. We checken het LRK-nummer in het Landelijk Register Kinderopvang, en bij gastouderbureaus hun KVK-status.

Open het gesprek met de persoon en klik op 'Blokkeren'. De persoon kan je dan geen berichten meer sturen en jouw profiel niet meer bekijken.

We verwerken je gegevens uitsluitend om de matchmaking-service te leveren. Lees de volledige uitleg in onze privacyverklaring op /privacy-policy. Inzage of verwijderingsverzoeken kun je via de helpdesk indienen.

Ga naar /profielen en gebruik de filters: woonplaats, leeftijd kind, beschikbare dagen, pedagogische aanpak. Sorteer op afstand of beoordeling om snel een passende kandidaat te vinden.

Ja. Op /rondleiding kun je direct een datum en tijdstip kiezen. Je krijgt een bevestiging met agenda-item (ICS) per mail.

Maak een vraagouder-profiel aan met je opvangwensen — gastouders zien jouw zoekopdracht en kunnen contact opnemen. Werkt ook andersom!

Registreer als 'Gastouderbureau' op /registreren en kies een Basis (€13,95) of Upgrade (€21,95) abonnement. Voor grote bureaus zijn er Pro (€39,95) en Premium (€69,95) tiers met API-koppeling en custom branding.

Upgrade voegt homepage-reclame toe + scraper-toegang voor leads van niet-aangesloten ouders/gastouders + voorrang in zoekresultaten + uitgebreide statistieken.

Nee. ParentPlaza is een matching-platform; de toeslag-administratie en contracten lopen via het aangesloten gastouderbureau. We verwijzen je graag naar een passend bureau in jouw regio.