Veelvoorkomende vragen - ParentPlaza

Algemeen

Wat is ParentPlaza?

ParentPlaza is het innovatieve platform dat ouders en gastouders op een veilige, transparante en eenvoudige manier met elkaar verbindt. Wij maken de zoektocht naar kwalitatieve kinderopvang persoonlijker en efficiënter.

Is mijn privacy gewaarborgd?

Absoluut. Wij voldoen aan alle AVG-richtlijnen en gebruiken geavanceerde versleuteling om persoonlijke gegevens te beschermen. Je bepaalt zelf welke informatie je deelt met potentiële matches.

Wat is het verschil tussen een gastouder en een kinderdagverblijf?

Een gastouder vangt kinderen op in een huiselijke omgeving, thuis bij de gastouder of bij de ouders. Dit biedt kleinschaligheid, persoonlijke aandacht en flexibele tijden. Een kinderdagverblijf is een professionele instelling met grotere groepen en verschillende gezichten. Veel ouders kiezen voor een gastouder vanwege de huiselijke sfeer en de persoonlijke aandacht.

Hoe werkt het matchingproces?

Op basis van jouw wensen (locatie, beschikbaarheid, leeftijd van je kind, opvoedvisie) stelt ons systeem een persoonlijke selectie samen van passende gastouders. Je kunt profielen bekijken, reviews lezen en een vrijblijvend kennismakingsgesprek inplannen. Na een positieve kennismaking begeleiden wij de officiële koppeling via een erkend gastouderbureau.

In welke regio's is ParentPlaza actief?

ParentPlaza is actief door heel Nederland. Of je nu in een grote stad woont of in een kleinere gemeente, via ons platform kun je gastouders in jouw omgeving vinden. We breiden ons netwerk continu uit om ook in minder stedelijke gebieden voldoende keuze te bieden.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via de chat op het platform, per e-mail of telefonisch tijdens kantooruren. We streven ernaar om binnen één werkdag te reageren. Voor dringende zaken is er ook een prioriteitskanaal beschikbaar voor betalende leden.

Voor Ouders

Hoe vind ik een geschikte gastouder?

Je kunt gebruik maken van onze uitgebreide zoekfilters op basis van locatie, beschikbaarheid, tarieven en specialisaties. Nadat je een profiel hebt gevonden dat je aanspreekt, kun je direct een kennismakingsgesprek aanvragen via ons platform.

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik voor ouders?

Het aanmaken van een account en het zoeken naar gastouders is volledig gratis. Voor premium functies en actieve bemiddeling hanteren we een transparant abonnementsmodel.

Hoeveel kinderen kan een gastouder tegelijk opvangen?

Per juni 2026 wordt dit 6 kinderen inclusief je eigen kinderen tot 8 jaar. Dit waarborgt de persoonlijke aandacht en veiligheid van elk kind.

Wat gebeurt er als mijn gastouder ziek is of met vakantie gaat?

Dit is een belangrijk punt om vooraf te bespreken. Via het gastouderbureau wordt bij ziekte of vakantie van de gastouder gekeken naar vervangopvang. Op ParentPlaza kun je ook een back-up gastouder instellen, zodat je altijd zeker bent van opvang wanneer je dat nodig hebt.

Hoe weet ik of een gastouder betrouwbaar is?

Alle gastouders op ons platform zijn geverifieerd. We controleren de Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), EHBO-diploma's en de registratie in het Landelijk Register Kinderopvang. Bovendien kun je reviews en beoordelingen van andere ouders lezen en een persoonlijk kennismakingsgesprek inplannen voor je een definitieve keuze maakt.

Kan een gastouder ook bij ons thuis opvangen?

Ja, dit heet opvang aan huis of thuisopvang. De gastouder komt dan naar jouw woning. Dit is populair bij ouders die willen dat hun kind in de vertrouwde thuisomgeving blijft. Ook voor deze vorm geldt dat de gastouder geregistreerd moet zijn en dat je in aanmerking kunt komen voor kinderopvangtoeslag.

Mag een gastouder ook 's avonds of in het weekend opvangen?

Gastouderopvang kent geen vaste openingstijden. In overleg met de gastouder kun je afspraken maken over avond-, nacht- of weekendopvang. Dit is een groot voordeel voor ouders met een flexibele werkweek of onregelmatige diensten. Kinderopvangtoeslag geldt ook voor deze opvangmomenten.

Hoe verloopt de opzegging van de gastouderopvang?

De opzegtermijn staat vermeld in het opvangcontract en is doorgaans één tot twee maanden. Je kunt de opvang opzeggen via het platform of rechtstreeks bij het gastouderbureau. Vergeet ook de kinderopvangtoeslag bij de Belastingdienst stop te zetten zodra de opvang eindigt, om terugbetalingen te voorkomen.

Voor Gastouders

Hoe kan ik mezelf registreren als gastouder?

Klik op de 'Registreren' knop en kies voor 'Gastouder'. Je wordt door een stappenplan geleid waar je je diploma's, VOG en registratie in het Landelijk Register Kinderopvang kunt uploaden voor verificatie.

Hoe helpt ParentPlaza mij aan nieuwe klanten?

Wij zorgen voor een professionele presentatie van jouw profiel aan ouders in jouw regio. Bovendien bieden we tools voor urenregistratie en facturatie, zodat jij je kunt focussen op de zorg voor de kinderen.

Wat zijn de vereisten om gastouder te worden?

Om gastouder te worden heb je minimaal nodig: een geldige VOG (Verklaring Omtrent Gedrag), een EHBO-diploma voor kinderen, een kwalificatie op minimaal MBO-2 niveau in een relevante richting (of bereidheid dit te halen), en registratie bij een erkend gastouderbureau dat je aanmeldt in het Landelijk Register Kinderopvang.

Hoeveel kan ik verdienen als gastouder?

Het uurtarief als gastouder varieert tussen de €7,90 en €10,50 per uur per kind. Dit is per gastouder verschillend. Het maximumuurtarief dat de overheid hanteert voor kinderopvangtoeslag is jaarlijks vastgesteld. Bij meerdere kinderen loopt je inkomen snel op. ParentPlaza helpt je een eerlijk tarief te bepalen dat past bij jouw regio en ervaring.

Hoe werkt de urenregistratie en facturatie?

Via het aangesloten gastouderbureau kun je eenvoudig de gewerkte uren registreren via een aangesloten portaal. De facturen worden automatisch gegenereerd en doorgestuurd naar het gastouderbureau, dat de uitbetaling verwerkt. Zo hoef jij je geen zorgen te maken over administratie en kun je je volledig richten op de opvang.

Kan ik naast mijn reguliere baan gastouder zijn?

Ja, dat is mogelijk. Veel gastouders combineren het werk met een parttime baan of doen het als hoofdactiviteit. Je bepaalt zelf hoeveel uur per week je beschikbaar bent en hoeveel kinderen je wilt opvangen. Het gastouderbureau helpt je de administratie en belastingaangifte correct te regelen.

Hoe zit het met belasting en sociale verzekeringen als gastouder?

Als gastouder werk je doorgaans in loondienst via het gastouderbureau, dat loonheffing en sociale premies inhoudt en afdraagt. Je ontvangt een salarisstrook en bouwt pensioen op. Sommige gastouderbureaus werken met een bemiddelingsmodel waarbij je als zelfstandige werkt; dan ben je zelf verantwoordelijk voor belastingaangifte.

Mag ik zelf mijn tarieven bepalen als gastouder?

Ja, binnen de kaders van het gastouderbureau kun je je eigen uurtarief bepalen. Houd rekening met het door de overheid vastgestelde maximumuurtarief voor kinderopvangtoeslag. Vraag je meer, dan betalen ouders het verschil zelf. ParentPlaza biedt een tariefadviseur waarmee je een marktconform tarief voor jouw regio kunt berekenen.

Kinderopvangtoeslag

Kom ik in aanmerking voor kinderopvangtoeslag bij gastouderopvang?

Ja, als je werkt of studeert én de gastouder is geregistreerd bij een erkend gastouderbureau, heb je recht op kinderopvangtoeslag. De toeslag is inkomensafhankelijk en kan oplopen tot 96% van de opvangkosten. Je vraagt de toeslag aan via de Belastingdienst.

Hoe vraag ik kinderopvangtoeslag aan?

Je vraagt kinderopvangtoeslag aan via Mijn Toeslagen op de website van de Belastingdienst. Je hebt hiervoor nodig: het BSN van jouw kind, het LRK-nummer van de gastouder en het burgerservicenummer van de gastouder. Het gastouderbureau helpt je doorgaans bij het verzamelen van de benodigde gegevens.

Tot welke leeftijd kan ik toeslag aanvragen voor gastouderopvang?

Kinderopvangtoeslag voor gastouderopvang is beschikbaar voor kinderen tot 13 jaar. Dit is een groot voordeel ten opzichte van sommige andere opvangvormen, waardoor gastouderopvang ook geschikt is voor schoolgaande kinderen voor en na schooltijd.

Wat is het maximumuurtarief voor kinderopvangtoeslag bij gastouderopvang?

De overheid stelt jaarlijks een maximumuurtarief vast waarvoor toeslag wordt berekend. Betaal je meer dan dit tarief, dan betaal je het verschil zelf. Het actuele maximumuurtarief vind je op de website van de Belastingdienst. ParentPlaza helpt je gastouders te vinden die binnen dit tarief werken.

Kan ik met terugwerkende kracht kinderopvangtoeslag aanvragen?

Ja, dit is mogelijk, maar je hebt hier beperkte tijd voor. Je kunt de toeslag aanvragen tot drie maanden terug gerekend vanaf de eerste dag van de maand waarin je de aanvraag indient. Vraag de toeslag dus zo snel mogelijk aan nadat de opvang is gestart, om geen geld mis te lopen.

Wat moet ik doen als mijn inkomen verandert?

Geef inkomenswijzigingen zo snel mogelijk door via Mijn Toeslagen. De hoogte van je kinderopvangtoeslag is gekoppeld aan je jaarinkomen. Als je te veel toeslag ontvangt, moet je dit achteraf terugbetalen. Geef dus altijd een realistisch geschat inkomen op en pas dit aan zodra je inkomen verandert.

Krijg ik ook toeslag als mijn partner niet werkt?

In de meeste gevallen hebben beide ouders of verzorgers een betaalde baan of geldige uitzondering nodig om in aanmerking te komen voor kinderopvangtoeslag. Uitzonderingen gelden onder meer voor ouders in een re-integratietraject, een erkende opleiding of bepaalde zorgsituaties. Raadpleeg de website van de Belastingdienst voor de actuele voorwaarden.

Veiligheid & Kwaliteit

Hoe wordt de veiligheid van mijn kind gewaarborgd?

Alle gastouders op ons platform beschikken over een geldige VOG en een EHBO-diploma specifiek voor kinderen. De opvanglocatie wordt jaarlijks geïnspecteerd door de GGD. Daarnaast voert het gastouderbureau 1 keer per jaar de RIE (risico-inventarisatie) uit en 1 keer per jaar een eigen controle en gesprek. De gastouder ontvangt 7 uur per jaar een pedagogisch coach die komt voor de pedagogische vraagstelling. Bovendien moet elke gastouder voldoen aan de veiligheidseisen van de Wet kinderopvang, zoals brandveiligheid en hygiënische omstandigheden.

Wie controleert de kwaliteit van gastouders?

De GGD inspecteert jaarlijks alle geregistreerde gastouders en gastouderbureaus. De inspectierapporten zijn openbaar en te vinden via het Landelijk Register Kinderopvang. Naast de GGD-controle biedt ParentPlaza een intern beoordelingssysteem, waarbij ouders na afloop van de opvang een review kunnen achterlaten.

Wat doe ik als ik niet tevreden ben over de gastouder?

Bespreek je klacht eerst met de gastouder zelf. Kom je er niet uit, neem dan contact op met het gastouderbureau, dat verplicht is een klachtenregeling te hebben. Via ParentPlaza kun je ook een melding doen, waarna ons team bemiddelt. In ernstige gevallen kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie Kinderopvang.

Volgen gastouders bijscholing of trainingen?

Gastouders zijn verplicht hun EHBO-diploma regelmatig te vernieuwen en worden gestimuleerd om aanvullende cursussen te volgen op het gebied van kinderontwikkeling, veiligheid en pedagogiek. ParentPlaza werkt samen met erkende opleidingsinstituten en biedt gastouders toegang tot relevante bijscholing.

Praktisch & Contracten

Hoe wordt het opvangcontract geregeld?

Na een succesvolle kennismaking stel je samen met de gastouder en het gastouderbureau een opvangovereenkomst op. Hierin staan alle afspraken: tijden, tarieven, opzegtermijn en eventuele extra afspraken. Het opvangcontract loopt via het gastouderbureau, niet via ParentPlaza.

Kan ik de opvanguren flexibel aanpassen?

Dit hangt af van de afspraken in je contract. Veel gastouders bieden flexibele opties aan, maar wijzigingen in vaste uren vereisen doorgaans overleg en worden vastgelegd via het gastouderbureau. Voor incidentele extra opvangmomenten kun je in veel gevallen direct overleggen met de gastouder.

Betaal ik ook door tijdens vakanties of feestdagen?

Dit is afhankelijk van de afspraken in de opvangovereenkomst. In de meeste contracten wordt een bepaald aantal vakantie- of ziektedagen opgenomen waarover niet of verminderd betaald hoeft te worden. Lees het contract goed door en maak hier bij de start duidelijke afspraken over met de gastouder.

Wat als mijn kind ziek is en niet naar de gastouder kan?

Geef ziekte zo vroeg mogelijk door aan de gastouder. Of je de opvangkosten bij ziekte van je kind moet betalen, staat in de opvangovereenkomst. Veel gastouders hanteren een regeling waarbij een beperkt aantal ziektedagen per jaar niet in rekening gebracht wordt. Kinderopvangtoeslag loopt bij kortdurende ziekte gewoon door.